Uslovi Korišćenja
Dogma Brewery d.o.o. Beograd
Radnička br. 3, 11030, Beograd (Čukarica), Srbija
Pretežna šifra delatnosti 1105 – Proizvodnja piva
PIB: 109260653
MB: 21151041
E-mail: [email protected]
Web: www.dogmabrewery.com
Tel.: 011 4072965
Beograd 09.09.2024. godine.
USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE
Uslovi korišćenja i prodaje primenjuju se na prodaju proizvoda putem internet stranice https://dogmabrewery.com/shop/, koja se smatra trgovinom na daljinu u skladu sa članom 17. Zakona o trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 52/2019).
Korisnici internet stranice mogu biti isključivo punoletna lica.
Podaci o trgovcu
Prodaju putem internet stranice https://dogmabrewery.com/shop/ obavlja Dogma Brewery d.o.o. Beograd, ul. Radnička br. 3, PIB: 109260653, MB: 21151041, e-mail: [email protected].
Postupak kupovine
Kupovina proizvoda putem sajta može se obaviti od strane neregistrovanog ili registrovanog korisnika.
Zaključenje ugovora između trgovca i kupca se smatra izvršenim potvrdom porudžbine od strane Trgovca. Kupac može preuzeti ugovor putem linka: https://dogmabrewery.com/wp-content/uploads/2024/09/Ugovor.docx .
Slanjem porudžbine, kupac prihvata ugovor i ove uslove korišćenja i prodaje.
Kupovina
Kupac može da se registruje na sajtu unošenjem traženih podataka (ime, prezime, adresa, kontakt telefon, e-mail), koji će se čuvati u skladu sa zakonom i politikom privatnosti Trgovca.
Kupovina se vrši prijavom na sistem, izborom proizvoda i potvrdom porudžbine. Registrovani korisnici, postaju korisnici Dogma lojaliti programa. Više o lojaliti programu nalazi se na linku:__________________
Kupovina može biti izvršena i od strane neregistrovanog korisnika unosom traženih podataka.
Cene i način plaćanja
Cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om.
Trgovac zadržava pravo da promeni cene u bilo kom trenutku. Na sve porudžbine primenjuju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.
Trgovac ima pravo da trenutne cene promeni u skladu sa važećom cenovnom politikom Trgovca. Kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na sajtu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (možete staviti npr. srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Trgovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Dostava
Nakon slanja porudžbine počinje njena obrada, a kupac će biti obavešten o statusu putem e-maila.
Naknada za isporuku robe iznosi 500 dinara.
Za porudžbine preko 10.000,00 RSD, isporuka je besplatna. Trgovac će isporučiti robu u roku od najduže 10 dana od prijema porudžbine, osim u slučaju pretprodaje, gde je datum isporuke posebno naznačen.
Reklamacije i pravo na odustanak
Kupac ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Troškove povratka robe u slučaju odustanka od ugovora snosi kupac. Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni, neotvoreni, u originalnoj ambalaži, uz priložen račun i popunjen obrazac za odustanak od ugovora.
Obrazac za odustanak dostupan je na linku:
https://dogmabrewery.com/wp-content/uploads/2024/09/obrazac-odustanak.docx
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da isporučeni proizvod nije saobrazan porudžbini, da je isporučen pogrešan proizvod, da je proizvod oštećen prilikom transporta, da proizvod ima nedostatak u kvalitetu ili da ne odgovara podacima navedenim na deklaraciji.
Reklamacija se podnosi pisanim putem na e-mail adresu [email protected] ili putem obrasca za reklamaciju, uz dostavljanje sledećih podataka:
– ime i prezime kupca
– broj porudžbine ili dokaz o kupovini
– kratak opis razloga reklamacije
– fotografije proizvoda i ambalaže, ukoliko je potrebno
Obrazac za reklamaciju dostupan je na linku:
https://dogmabrewery.com/wp-content/uploads/2024/09/obrazac-reklamacija.docx
Prodavac će po prijemu reklamacije izvršiti proveru navoda kupca i odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku. Ukoliko reklamacija bude osnovana, kupcu će biti ponuđena zamena proizvoda, povraćaj sredstava ili drugo odgovarajuće rešenje u skladu sa zakonom.
Reklamacije se ne uvažavaju u slučaju nepravilnog skladištenja ili rukovanja proizvodom od strane kupca, fizičkog oštećenja nastalog nakon preuzimanja, kao ni u slučaju otvaranja ili konzumacije proizvoda, osim ako je u pitanju dokaziva neispravnost proizvoda.
Izuzetak od prava na odustanak od ugovora postoji za proizvode koji su podložni brzom kvarenju, imaju kratak rok trajanja, kao i za zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ukoliko su otpečaćeni nakon isporuke.
Više o postupku prava na odustanak od ugovora i pravu na reklamaciju nalazi se u dokumentu – Obaveštenje o pravima potrošača prilikom kupovine preko interneta, dostupnom na linku:
Intelektualna svojina
Sav sadržaj na sajtu dogmabrewery.com predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica. Svaka neovlašćena upotreba sadržaja je zabranjena.
Završne odredbe
Na sva pitanja koja nisu regulisana ovim Uslovima primenjuju se važeći zakoni Republike Srbije. Sporna pitanja rešavaće se pred nadležnim sudom u Beogradu.
Trgovac zadržava pravo izmene ovih Uslova bez prethodne najave.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Dogma Brewery obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Dogma Brewery i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
Kupcima je data mogućnost izbora da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
“Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.”
